Я хочу дать вам скрипты, которые помогут вам выделить вашу рассылку из массы сообщений и позволяют вытянуть нужную информацию с человека, чтобы максимально легко отработать возражения и получить деньги на карту.

Сразу небольшой нюанс который дает вам очень большое преимущество: Когда делаете рассылку а вотсапе или телеграмме, в начале сообщения пишите кликбейтный заголовок, так раскрываемость сообщения будет в 5-6 раз выше.
В инсте так писать не нужно, потому что ваше сообщение сначала попадает в запрос, и если человек увидел кликбейтный заголовок, то сочтет его за спам, а нам этого не нужно...

Чтобы рассылка была более эффективной, ее нужно делать в телеграмме, вотсапе и инстаграме

Пример вакансии: Добрый день, хотим масштабировать свой бизнес по продаже обуви на заказ, поэтому сейчас нам надо улучшить наш инстаграм, чтобы он приносил продажи + нужна новая аудиторию, которым интересны кроссовки.
Скидывайте кейс и ждём резюме.

Что чаще всего пишут фрилансеры?

Добрый день, я Ира, занимаюсь СММ 3 года.
Могу сделать контент план, написать серию постов, сделать таргет и тд.
Вот мой кейсы, давайте созвонимся?

Что чаще всего клиент пишет клиент в ответ? “Мы подумаем” или ингор.
Начнём с того, что тут нет никаких выгод, нет информации о том, какую окупаемость вы можете принести. Ира сразу скинула ссылку с кейсами (может быть, клиенту не понравился кейс и он ушёл, а вы так и не узнали, что не так с вашим кейсом или наоборот, но он забыл ).
Вот так бы я ответила:
Имя клиента (обязательно), добрый день! Сейчас веду проект в тематике (да, скорей всего вы не ведете такой проект, но попросите кейс у других спецов и ваша проблема решена) кроссовок/товарке (в общем и целом точно должен найтись кейс в такой же тематике/проекте/нише).








Я выше говорила: первое предложение меняем на громкий заголовок, чтобы хотелось прочитать, заголовок должен быть связан с окупаемостью + дополнительно можем провести квалификацию, указав, для какой ниши идет окупаемость. Это очень сильно повышает раскрываемость писем.

Дальше нужны выгоды от работы с вами:
+ Я создаю полноценные трафик-системы через таргетированную рекламу в инстаграм со средний ценной подписчика 20 рублей для магазинов обуви, которая приносит окупаемость вложенного рубля от 3 раз. Т.е, к примеру, вложили 1 рубль и на выходе получили 3 р. в первый месяц нашего сотрудничества - за счёт авторской контент-стратегии, которая максимально вовлекает подписчиков в ваш профиль и подписчики сами начинают спрашивать, как уже оплатить вашу обувь.










Далее необходимо задать открытый вопрос.
Подскажите, если вам интересны такие цифры окупаемости, можете подробнее рассказать о проекте? (можете в голосовом)

+ Если это чаты, то пишите так: “Если вы хотите увеличить свои продажи, пишите в лс о своем проекте, я покажу кейсы и обсудим его подробно”

Важно! Всё разделяем на абзацы.Важно! Всё разделяем на абзацы.

Клиент отвечает на заданный вопрос, дальше идёт квалификация. Если хотите закрывать на хороший чек, чтобы сделка прошла, как по маслу, задавайте максимально большое количество квалификационных вопросов, чтобы затронуть их в Коммерческом Предложении.

Ведь чаще всего маркетолог не жёсткий продажник и иногда не сможет закрыть всех возражений.

А если мы узнаем все потребности наших клиентов и просто перенесём в КП - покажем, что мы можем это сделать, то тогда клиенты часто говорят: “откуда вы это узнали? Я хочу с вами работать!”. А он нам всё это сам сказал, просто забыл.

После ответа можем сделать так:
Первое - созвониться и провести квалификацию в созвоне, второй вариант - это провести квалификацию в переписке.

Если проводим в созвоне, то так быстрее, но!
Важно записать созвон, и, кстати, здесь человек не пропадёт, как может это сделать в переписке.

Но есть люди, которым не нравится созваниваться или просто нет времени, то тогда можно всё спросить текстом, но КП надо показать только на созвоне, т.к, возможно, останется 1-2 возражения (если вы что-то не спросили) или надо урегулировать момент с оплатой.

Как после первого ответа вывести на созвон?

“Крутой проект у вас! Сможем созвониться на 5-10 минут, чтобы обсудить стратегию продвижения вашего проекта? Я расскажу о стратегиях продвижения, подготовленных персонально для вас, и, если всё хорошо, составлю для вас коммерческое предложение”.

Дальше на созвоне, вы представляетесь, и прямо говорите что, для составления коммерческого предложения, мне нужно получить эту информацию.
На первом созвоне происходит квалификация

Квалификация - это выяснение всех потребностей клиента и продажа без возражений. Главное - сначала всё узнать, и потом уже перенести в КП.

Вопросы для квалификации:
- Расскажите кратко о своем бизнесе. Сколько лет работаете? В каком ценовом сегменте? На каком направлении вы сейчас больше сосредоточены? Сколько у бизнеса владельцев и кто принимает все решения?

- Как у вас построен процесс продажи?

- Есть ли в нём отличия от конкурентов? Продажами занимается отдельный человек или вы сами? - Скажите, существует ли у вас план продаж? Если да, то какой процент выполнения был в прошлом месяце? - Сколько сейчас продаж в день, месяц?

- Какой процент людей, которые позвонили, написали, закрылись на замер, и какой процент из замера стал клиентами и принёс деньги?

- Скажите, вы собираете контакты клиентов после продажи? Если да, то какие?

- Ведёте ли с ними дальнейшую работу?

- Скажите, кто в основном ваши клиенты и кто реально покупает? Я понимаю, что разброс может быть большим, но всё же, кто составляет основу?

- Какие рекламные каналы сейчас работают? (кроме сарафана) Какие пробовали в прошлом? (удачный, неудачный опыт). Как привлекаете людей в группу и вообще в бизнес?

- Что вы сейчас хотели бы изменить или улучшить относительно рекламы? Может быть, хотите просто больше заявок? Или повысить их качество? Или чтобы люди приходили более готовые к покупке и их не надо было “тыкать” по 2 месяца? Или чтобы они были более платежеспособные?

- Скажите, вы уже закладывали какие-то бюджеты на рекламу в этом и следующем месяце?

- Скажите, если вам понравится наше предложение, устроят цены, гарантии и сроки, то когда мы сможем сделать следующий шаг?

Дальше нам надо резюмировать все ответы клиента. Тут мы показываем эмпатию, плюс еще раз проверяем, правильно ли мы поняли человека.
“(Имя) смотрите, прежде чем я приступлю к подготовке полноценного предложения, давайте еще раз резюмируем текущую ситуацию с вашим маркетингом и продажами. Мы выяснили, что вам хотелось бы увеличить эффективность объявлений, количество лидов и, как следствие, продаж, чтобы обеспечить магазин постоянной работой. Всё так? Я вас правильно понял?”

После этого можно спокойно готовиться к 2-ому созвону с коммерческим предложением, и, на созвоне уже с полной уверенностью продавать свои услуги.

Теперь давайте разберем рассылку, когда вы пишите не по вакансии:
Выше я говорила как не стоит писать, поэтому сейчас я сразу прилагаю пример того как нужно сделать:
















В целом, процесс переписки ничем не отличается от первого варианта, только в этом случае нужно заинтересовать человека, т.к. он возможно даже не думает о таком сотрудничестве

Итак, теперь перейдем к разбору этого сообщения, чтобы вы поняли структуру и легко могли адаптировать под себя:





Вводный абзац, мы даем понять зачем мы пишем, и по какому поводу. Также мы показываем индивидуальность рассылки, что мы нашли человека и посмотрели его профиль и после решили написать.

Многие люди не терпят шаблонов, и даже если предложение интересное, они его игнорируют, т.к. вы просто спамите, не уделив им время.
Этим предложением, мы закрываем это возражение.











Краткое представление, и мощные буллиты, на языке выгод клиента, чаще всего это денежные выгоды.

Не нужно писать, о том что вы делаете контент план, пишете посты и тд. клиент этого не понимает, и сразу уходит)
Также не пишите простые вещи, по типу: я приведу вам клиентов, т.к. это пишут все.
Пишите на языке денег.
Бонус!
Если вы работаете с экспертом, и к нему с часто записываются халявщики, которым трудно продать - просто внедрите несколько квалификационных вопросов, и халявщиков больше не будет.
Цена заявки от этого вырастет, но и качество будет на высоте. В конечном итоге прибыль будет больше. За это внедрение вы можете получить дополнительную оплату.








Закрываем сообщение двумя абзацами.

Кейс. Возможно у вас нет кейсов в нишах в которых вы ищете, это не проблема.

Кейсы можно взять, по бартеру у другого специалиста, это нормальная практика для новичков.

Или же вы можете не давать ссылку на кейс, а просто написать что вы работали с этой нишей и сделали результат, например:

-В последнем проекте я сделал/а 5000 подписчиков по 10-15 рублей. На созвоне могу рассказать как я это сделал/а...
Последний абзац. Обязательно задаем открытый вопрос, интересует ли клиента наше сотрудничество.
Даем четкую мини инструкцию, что сделать человеку если ему интересно.















После того как клиент нам ответил, конкретизируем:

-Есть ли проекты в которым можно поработать уже сейчас?

Частый вопрос: сколько это стоит?

На этом этапе в переписке, мы находимся ниже клиента, и он ведет диалог, он может уйти услышав цену...

Наша главная цель на этом этапе, перевести диалог в нашу сторону, чтобы мы вели его.

-Имя, цены у меня плавающие под каждый проект индивидуальны, все зависит от бюджетов, от задач и от ряда других факторов. Вы не против если я задам вам несколько вопросов, после которых смогу сформировать цену?

Если человек и после этого настаивает на цене, я бы не советовала вам работать с таким клиентом, но в этом случае лучше написать так:

-За свою работу я беру от 30-90 тысяч рублей, давайте я задам несколько вопросов и сформирую цену удобную для вас, вы не против?

После этого этапа, нужно закрыть человека на созвон:
-Я предлагаю вам созвониться, буквально на 10-15 минут, где я подробнее расскажу вам о себе и вы расскажете о проекте, после чего я сформирую КП, и мы назначим время второго созвона, на котором я представлю его вам и поэтапно разложу этапы своей работы в вашем проекте, хорошо?

Дальше, нужно назначить время созвона, и провести созвон по скрипту который я предоставила выше.
Если у человека, не получается выйти на созвон, то переводите его в другой мессенджер, где также идете по скрипту который я написала выше)

Что же делать после первого созвона, как составлять КП?

Кп это свод данных по будущей работе в котором вы отрабатываете возражения, и фактически продаете свою услугу.

Почему я сторонник Кп?

Как я говорила выше, я смм специалист, а не продажник, и скорее всего вы тоже)
И чтобы не углубляться в продажи не отрабатывать тяжелые возражения на созвоне, я предпочитаю составлять КП, в котором я отрабатываю почти все возражения, обосновываю цену за свою работу (от 70к рублей), и показываю как я буду помогать человеку.
Скажу больше, на больших чеках, почти все продажи проходят через КП.












Как происходит продажа по КП?
После первого квалификационного созвона, или переписки, я составляю кп в котором указываю, боли, решения, проблемы на пути к решению, цены, отработку возражений, свои офферы, ценность и тд.

После я отправляю Кп заказчику, он с ним знакомится, и мы выходим на второй созвон.
На втором созвоне мы уже предметно говорим о том что я написала в КП.
КП это оффер.

Чем продажа по КП лучше?
При продаже по КП, вы убираете из общения момент продаж.
Тебе не приходится задавать сложные вопросы, после которых возникает неловкая пауза.

Вы спокойно и грамотно формируете свой оффер, от которого человеку будет сложно отказаться, отрабатываете почти все возражения еще на том этапе, когда человек даже не думал о них.
Остается только утвердить сотрудничество на 2м созвоне и получить деньги на карту)

Как писать КП?
Это не просто текст, в котором ты пишешь все что хочешь, это структурированная штука, в которой каждый пункт идет последовательно.

Коммерческое предложение основывается на выгодах клиента.
Но, не на тех выгодах, о которых он знает сам, на выгодах о которых клиент даже не задумался...

А теперь вопрос!
Хочешь ли ты научиться правильно и грамотно писать КП, и с помощью этого продавить свои услуги дороже и экологичнее?

Если да, жми на кнопку и читай дальше!